Возврат
Обмен и возврат
Право на возврат: Потребитель может запросить замену товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 календарных дней с момента покупки, если товар не соответствует ожиданиям по форме, размеру, модели, цвету или не может быть использован по назначению.
В случае разницы в цене будет произведен перерасчет суммы. Если товар для замены недоступен, потребитель может запросить возврат стоимости товара.
Запрос на возврат должен содержать:
• Причину возврата
• Номер заказа
• Дата оплаты
• Контактные данные
• Банковские реквизиты для возврата Срок 14 дней исчисляется с даты доставки товара.
Условия для принятия возврата:
• Товар не должен быть использован, должен сохранять свои потребительские качества и товарный вид.
• Пломбы и заводские ярлыки не должны быть повреждены.
• Товар должен быть полным (включая аксессуары, инструкцию по эксплуатации и гарантийный сертификат).
• Предоставить кассовый чек или другой документ об оплате.
Не принимаются к возврату товары, которые:
• Имеют физические повреждения (царапины, вмятины, отколы и т.д.).
• Имеют следы излишнего износа или несанкционированные вмешательства.
• Были повреждены вследствие ненадлежащего использования.
В случае повреждения товара из-за использования, продавец возвратит только часть стоимости товара, разница в цене будет компенсировать ущерб.
Товары, не подлежащие возврату:
• Аудио- и видеозаписи.
• Программное обеспечение и оборудование.
• Товары, заказанные по индивидуальному заказу, для которых была внесена предоплата.
• Товары, собранные покупателем.
Ответственность: Продавец не несет ответственности за личные данные, хранящиеся на товаре. Покупатель обязан удалить все личные данные перед возвратом. Стоимость возврата оплачивает покупатель. Возврат оплаты будет произведен в течение 14 дней с момента принятия запроса после того, как товар будет возвращен по адресу магазина.
Исключения:
• Юридические лица не могут вернуть товары.
• Продавец может отказаться от сотрудничества с покупателями, злоупотребляющими правом на возврат.
Возврат товаров: Товары возвращаются по адресу: Кишинев, ул. Бухарест 43.
Вопросы? Позвоните: 069 77 99 79 / 022 27 85 14
Электронная почта:
• service@depo.md
• sales@depo.md
