Condiții de Returnare
Condiții de returnare
Consumatorul poate solicita, în termen de 14 zile calendaristice de la achiziționare, înlocuirea unui produs de calitate corespunzătoare cu unul similar, dacă produsul nu corespunde așteptărilor în ceea ce privește formă, dimensiuni, model, mărime, culoare sau dacă nu poate fi utilizat conform destinației. În cazul unei diferențe de preț, se va efectua recalcularea sumei.
Dacă produsul necesar pentru înlocuire nu este disponibil, consumatorul poate solicita rambursarea contravalorii acestuia
Cererea de returnare trebuie să conțină:
• Motivul returnării
• Numărul comenzii
• Data plății
• Datele de identificare și de contact
• Datele bancare pentru rambursare
Termenul de 14 zile se calculează de la data livrării produsului.
Condiții pentru acceptarea returnării:
• Produsul nu trebuie să fie utilizat, să își fi păstrat calitățile de consum și aspectul comercial
• Sigiliile și etichetele de fabrică nu trebuie să fie deteriorate
• Produsul trebuie să fie complet (inclusiv accesorii, manual de utilizare și certificatul de garanție)
• Se prezintă bonul de casă sau alt act de plată
Nu se acceptă pentru returnare produsele care:
• Prezintă modificări fizice (lovituri, zgârieturi, ciobiri, etc.)
• Au semne de uzură excesivă sau intervenții neautorizate
• Au fost deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare
În cazul unui produs deteriorat din cauza utilizării, vânzătorul va restitui doar o parte din valoarea produsului, diferența de preț reprezentând despăgubirea pentru prejudiciu.
Produse exceptate de la returnare:
• Înregistrări audio, video
• Produse informatice (software și hardware)
• Produse comandate special, pentru care s-a plătit în avans
• Produse asamblate de cumpărător
Responsabilități: Vânzătorul nu este responsabil pentru datele personale stocate pe produs. Consumatorul trebuie să șteargă toate datele personale înainte de returnare.
Costurile returnării sunt suportate de cumpărător, iar rambursarea plății va fi efectuată în maximum 14 zile de la acceptarea cererii, după ce produsul a fost returnat la adresa magazinului.
Excepții:
• Cumpărătorii persoane juridice nu pot returna produse.
• Vânzătorul poate refuza colaborarea cu cumpărătorii care abuzează de dreptul de returnare.
Returnarea produselor: Produsele se returnează la adresa: Chișinău, str. București 43.
Întrebări?
Sunați la: +37361098444
Email:
• service@depo.md
• sales@depo.md
