Общие условия использования сайта и покупки товаров

1. Общие положения

Настоящие Общие условия устанавливают правила использования сайта https://depo.md/, а также основные условия заказа и приобретения товаров через интернет-магазин DEPO.md.

Сайт depo.md принадлежит и управляется:

COMPUTEX S.R.L. Фискальный код: 1002600021606 Код НДС (TVA): 0404010 Юридический адрес: г. Кишинев, ул. P. Zadnipru 19/2, кв. 70 Фактический адрес и пункт выдачи: г. Кишинев, ул. București 43 Телефон: +373 610 98 444 Email: [email protected]

В дальнейшем COMPUTEX S.R.L. может именоваться "Продавец", "Компания", "DEPO" или "мы", а лицо, использующее сайт или оформляющее заказ, - "Пользователь", "Клиент" или "Покупатель".

Используя сайт depo.md, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Общими условиями.

При оформлении заказа Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями покупки, действующими на момент оформления заказа.

2. Сфера применения

Настоящие Общие условия распространяются на:

• использование сайта depo.md;
• просмотр информации о товарах и услугах;
• создание и использование учетной записи, если такая функция доступна;
• оформление заказов через сайт;
• взаимодействие между Клиентом и DEPO по вопросам заказов;
• покупку, оплату, доставку, получение, возврат и гарантийное обслуживание товаров в части, не урегулированной отдельными страницами сайта.

Для отдельных товаров, услуг, акций, способов оплаты, рассрочки или кредитования могут действовать дополнительные условия.

Такие условия предоставляются Клиенту до оформления соответствующей услуги или покупки.

3. Использование сайта

Пользователь обязуется использовать сайт законным способом.

Запрещается использовать сайт таким образом, который может:

• нарушить его нормальную работу;
• повлиять на безопасность сайта;
• привести к несанкционированному доступу к информационным системам;
• нарушить права других пользователей или третьих лиц;
• использовать материалы сайта в незаконных целях;
• привести к незаконному копированию или распространению материалов сайта;
• привести к передаче заведомо ложной информации при оформлении заказа.

DEPO вправе ограничить доступ к отдельным функциям сайта в случае выявления злоупотреблений или попыток нарушить работу сайта.

4. Информация о товарах

DEPO стремится предоставлять актуальную и точную информацию о товарах, включая:

• наименование;
• описание;
• технические характеристики;
• фотографии;
• наличие;
• цену;
• информацию о гарантии.

Фотографии товаров носят информационный характер.

Фактический внешний вид товара может незначительно отличаться от изображения на сайте, в частности по цвету, упаковке или отдельным элементам дизайна.

Технические характеристики товаров формируются на основании информации производителей, поставщиков и других источников.

Если DEPO обнаружит очевидную ошибку в цене, характеристиках или наличии товара, Клиент будет проинформирован об этом до выполнения заказа.

В таком случае Клиенту может быть предложено:

• подтвердить заказ с исправленными данными;
• выбрать другой товар;
• изменить заказ;
• отменить заказ.

5. Цены

Цены на сайте указываются в молдавских леях (MDL).

К заказу применяется цена, указанная на сайте в момент его оформления, за исключением случаев очевидной технической ошибки.

Дополнительные расходы, включая стоимость доставки, если она предусмотрена, указываются отдельно либо рассчитываются в соответствии с действующими условиями доставки.

DEPO вправе изменять цены на товары.

Изменение цены не распространяется на уже подтвержденные заказы, за исключением случаев исправления очевидной ошибки или иных случаев, предусмотренных законодательством.

6. Оформление заказа

Покупатель может оформить заказ через доступные функции сайта.

Для обработки заказа может потребоваться предоставление следующих данных:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• данные, необходимые для выставления счета, если применимо;
• другая информация, необходимая для выполнения заказа.

Клиент несет ответственность за достоверность предоставленной информации.

После получения заказа представитель DEPO может связаться с Клиентом для уточнения:

• наличия товара;
• количества;
• способа оплаты;
• адреса доставки;
• времени доставки;
• других деталей заказа.

Автоматическое уведомление о получении заказа сайтом не означает автоматического подтверждения наличия товара.

7. Подтверждение заказа

Заказ обрабатывается после его получения DEPO.

Подтверждение заказа может осуществляться посредством:

• телефонного звонка;
• электронной почты;
• SMS или другого электронного сообщения;
• уведомления через сайт;
• другого доступного способа связи.

Перед выполнением заказа DEPO вправе проверить наличие товара и информацию, необходимую для его доставки или выдачи.

Если заказанный товар отсутствует, DEPO уведомляет об этом Клиента.

Клиент может выбрать:

• альтернативный товар;
• изменение заказа;
• отмену соответствующей позиции;
• отмену всего заказа.

Если отмененный заказ уже был оплачен, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с применимым способом оплаты и законодательством Республики Молдова.

8. Способы оплаты

Доступные способы оплаты указаны на отдельной странице "Оплата" на сайте depo.md.

В зависимости от товара и способа получения могут быть доступны:

• наличный расчет;
• оплата банковской картой;
• банковский перевод;
• онлайн-оплата;
• приобретение товара в рассрочку;
• приобретение товара в кредит через финансового партнера.

Доступность конкретного способа оплаты может зависеть от:

• типа товара;
• стоимости заказа;
• способа доставки;
• условий поставщика платежных услуг;
• условий банка или другой финансовой организации.

В случае приобретения товара в кредит или рассрочку решение о предоставлении финансирования принимается соответствующей финансовой организацией.

DEPO не гарантирует одобрение заявки на кредит или рассрочку.

9. Доставка

Условия, стоимость, география и ориентировочные сроки доставки публикуются на странице "Доставка" сайта depo.md.

Доставка осуществляется по Кишиневу и другим населенным пунктам Республики Молдова в соответствии с условиями, указанными на сайте.

Указанный срок доставки является ориентировочным, если иное прямо не предусмотрено условиями заказа.

Задержки могут возникать по причинам, не зависящим от DEPO, включая:

• дорожную ситуацию;
• погодные условия;
• работу курьерских служб;
• праздничные периоды;
• обстоятельства непреодолимой силы;
• другие непредвиденные обстоятельства.

Для доставки Клиент должен предоставить правильный адрес и действующий номер телефона.

10. Самовывоз

Для товаров, доступных для самовывоза, заказ может быть получен в пункте выдачи DEPO:

г. Кишинев, ул. București 43

Для получения заказа Клиенту может потребоваться предоставить данные, позволяющие идентифицировать заказ.

Информация о готовности заказа к выдаче предоставляется Клиенту после его обработки.

11. Проверка товара при получении

При получении товара рекомендуется проверить:

• соответствие товара заказу;
• целостность упаковки;
• наличие видимых повреждений;
• комплектность товара, если ее возможно проверить при получении.

При обнаружении видимых повреждений или несоответствий рекомендуется сообщить об этом представителю DEPO как можно скорее.

Настоящее положение не ограничивает законные права потребителя, связанные с недостатками товара, его несоответствием или гарантией.

12. Отмена заказа

Клиент может обратиться в DEPO с просьбой об отмене заказа до его передачи или доставки в соответствии с действующими условиями и законодательством Республики Молдова.

Если заказ уже передан курьерской службе, могут применяться условия, связанные со стоимостью доставки.

Отмена заказа не ограничивает предусмотренные законодательством права потребителя.

13. Возврат и обмен товаров

Правила возврата и обмена товаров опубликованы на отдельной странице "Обмен и возврат" сайта depo.md.

Возврат и обмен осуществляются в соответствии с законодательством Республики Молдова.

Условия могут зависеть от:

• категории товара;
• состояния товара;
• причины возврата;
• наличия недостатка или несоответствия;
• времени, прошедшего с момента покупки;
• установленных законодательством исключений.

Настоящие Общие условия не ограничивают права потребителя, предусмотренные законом.

14. Гарантия

Товары, реализуемые DEPO, имеют гарантию в соответствии с применимым законодательством и гарантийными условиями соответствующего товара.

Срок гарантии может зависеть от:

• товара;
• производителя;
• категории продукции.

Информация о гарантии может быть указана:

• на странице товара;
• в гарантийном документе;
• на странице "Гарантия";
• в документах, предоставляемых при покупке.

Для обращения по гарантии Клиент может связаться с DEPO по контактным данным, указанным на сайте.

15. Права потребителей

DEPO соблюдает права потребителей, предусмотренные законодательством Республики Молдова.

Ни одно положение настоящих Общих условий не должно толковаться как отказ потребителя от прав, предоставленных ему законодательством.

Дополнительная информация размещается на странице "Защита прав потребителя" сайта depo.md.

16. Учетная запись пользователя

Если сайт предоставляет возможность создания учетной записи, Пользователь несет ответственность за сохранение конфиденциальности своих данных для входа.

Пользователь должен уведомить DEPO, если ему стало известно или он предполагает, что его учетная запись используется без разрешения.

DEPO вправе временно ограничить доступ к учетной записи при наличии обоснованных подозрений на:

• мошенничество;
• злоупотребление;
• несанкционированный доступ;
• действия, способные нанести ущерб сайту, DEPO или другим лицам.

17. Персональные данные

Персональные данные, полученные через сайт, обрабатываются в соответствии с законодательством Республики Молдова и отдельной "Политикой конфиденциальности и защиты персональных данных".

В ней содержится информация о:

• категориях собираемых персональных данных;
• целях обработки;
• правовых основаниях обработки;
• получателях данных;
• сроках хранения;
• правах субъектов персональных данных;
• порядке реализации этих прав.

Политика конфиденциальности является отдельным документом и доступна на сайте depo.md.

18. Файлы cookie

Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии.

Часть файлов cookie необходима для работы сайта.

Другие файлы cookie могут использоваться, в зависимости от выбора Пользователя, для:

• аналитики;
• персонализации;
• измерения эффективности рекламы;
• маркетинга.

Подробная информация содержится в отдельной "Политике использования файлов cookie".

Если на сайте реализован инструмент управления согласием, Пользователь может с его помощью изменить настройки необязательных файлов cookie.

19. Маркетинговые сообщения

DEPO может отправлять маркетинговые сообщения по электронной почте, SMS или через другие каналы только в случаях, допускаемых законодательством.

Если рассылка осуществляется на основании согласия, Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие.

Для этого может использоваться:

• ссылка для отказа от рассылки;
• настройка предпочтений в учетной записи;
• обращение непосредственно в DEPO.

Отказ от маркетинговых сообщений не влияет на сервисные сообщения, необходимые для обработки заказа или предоставления запрошенной услуги.

20. Интеллектуальная собственность

Материалы сайта depo.md, включая, в зависимости от их характера:

• тексты;
• дизайн;
• графические материалы;
• логотипы;
• программные элементы;
• структуру сайта;
• оригинальные изображения;
• базы данных;

защищаются законодательством об интеллектуальной собственности.

Использование таких материалов за пределами обычного использования сайта допускается только с согласия соответствующего правообладателя либо в случаях, предусмотренных законом.

Товарные знаки, фотографии и другие материалы производителей и третьих лиц принадлежат соответствующим правообладателям.

21. Доступность сайта

DEPO стремится обеспечить постоянную доступность сайта, однако не гарантирует его непрерывную работу.

Работа сайта может временно ограничиваться в связи с:

• техническим обслуживанием;
• обновлением;
• неисправностями;
• проблемами хостинга или других поставщиков услуг;
• инцидентами информационной безопасности;
• другими техническими обстоятельствами.

DEPO вправе обновлять и изменять функциональность сайта при условии соблюдения прав Клиентов по уже оформленным заказам.

22. Ответственность

DEPO несет ответственность за исполнение своих обязательств в пределах, установленных законодательством Республики Молдова.

Настоящие Общие условия не исключают и не ограничивают ответственность DEPO в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством.

DEPO не несет ответственности за последствия, вызванные исключительно:

• неправильным использованием товара;
• предоставлением Клиентом неправильных данных;
• действиями независимых от DEPO третьих лиц в случаях, допускаемых законодательством;
• обстоятельствами непреодолимой силы.

23. Сторонние сайты и сервисы

На сайте могут использоваться ссылки или интеграции со сторонними сервисами, включая:

• платежные системы;
• банки;
• кредитные организации;
• службы доставки;
• социальные сети;
• другие внешние сервисы.

Такие сайты и сервисы могут иметь собственные правила использования и политики конфиденциальности.

DEPO не управляет содержанием независимых сайтов третьих лиц.

Перед использованием стороннего сервиса Пользователю рекомендуется ознакомиться с его условиями.

24. Обращения и претензии

По вопросам, связанным с заказами, товарами и использованием сайта, Клиент может обратиться в DEPO:

COMPUTEX S.R.L. Адрес: г. Кишинев, ул. București 43 Телефон: +373 610 98 444 Email: [email protected]

Обращения рассматриваются в соответствии с применимым законодательством Республики Молдова.

25. Применимое законодательство

Настоящие Общие условия регулируются законодательством Республики Молдова.

К отношениям между DEPO и Клиентом применяются, в зависимости от ситуации, нормы законодательства Республики Молдова, регулирующие:

• защиту прав потребителей;
• дистанционную торговлю;
• услуги информационного общества;
• электронные сделки;
• защиту персональных данных;
• интеллектуальную собственность;
• иные соответствующие отношения.

Возникшие споры стороны по возможности стремятся разрешить путем переговоров.

Если урегулировать спор в добровольном порядке невозможно, он рассматривается компетентным органом или судом в соответствии с законодательством Республики Молдова.

26. Изменение Общих условий

DEPO вправе периодически изменять настоящие Общие условия, например в связи с:

• изменением законодательства;
• изменением работы сайта;
• добавлением новых услуг;
• изменением процессов оформления и исполнения заказов.

Актуальная версия документа публикуется на этой странице с указанием даты последнего обновления.

Изменения не должны ограничивать права Клиента, уже возникшие по ранее оформленным заказам, если иное не предусмотрено законом.

27. Контактная информация

По вопросам, связанным с настоящими Общими условиями:

COMPUTEX S.R.L. Сайт: depo.md Адрес: г. Кишинев, ул. București 43 Телефон: +373 610 98 444 Email: [email protected]